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Informativa sulla privacy

1. CASA INTERNATIONAL NV

Attraverso il sito web www.casashops.com di CASA International NV  vengono elaborati dati riservati sensibili, ovvero i dati personali. Attribuiamo enorme importanza al corretto trattamento dei dati personali. Per questo li elaboriamo e proteggiamo con grande cura.

Nell'elaborarli, ci atteniamo rigorosamente ai requisiti imposti dalla legge sulla privacy. Ciò significa, tra l'altro, che:

  • indichiamo chiaramente a quali scopi elaboriamo i dati personali,  all'interno della nostra informativa sulla privacy;
  • cerchiamo di limitare la raccolta dei dati personali esclusivamente a quelli necessari per gli scopi indicati;
  • chiediamo preventivamente all'utente esplicita autorizzazione ad elaborare i suoi dati personali nei casi in cui tale autorizzazione sia necessaria;
  • adottiamo adeguate misure di sicurezza per proteggere i dati personali e lo esigiamo anche da eventuali terzi che elaborano dati personali su nostro incarico;
  • rispettiamo il diritto dell'utente di visionare, correggere o eliminare, su richiesta, i propri dati personali.

CASA International NV è responsabile dell'elaborazione dei dati personali. In questa informativa sulla privacy spieghiamo il tipo di dati personali che raccogliamo ed utilizziamo e gli scopi per cui lo facciamo. Si consiglia pertanto di leggerla attentamente.

La presente informativa sulla privacy è stata modificata l'ultima volta in data 20 giugno 2018.

2. Utilizzo di dati personali

Utilizzando il nostro sito web, l'utente lascia tracce di sé   

che possono essere dati personali.  La nostra raccolta di dati personali avviene attraverso diversi canali. Se, ad esempio, si ordinano articoli tramite il nostro sito web, è necessario fornirci alcuni dati personali per poter completare l'ordine.

Inoltre, sul nostro sito web l'utente può creare un account per tenere traccia dei suoi ordini e conservare liste dei desideri.  Anche navigando nel nostro sito web su dispositivi diversi, quali computer, smartphone o tablet, vengono raccolti dati personali.

Per domande e/o reclami siamo sempre raggiungibili tramite posta, e-mail o telefono.  In tal caso, contatteremo l'utente per rispondere alla domanda o risolvere il reclamo. È infine possibile che raccogliamo dati dell'utente attraverso concorsi ed altre promozioni cui abbia preso parte o se lui/lei ha partecipato ad indagini di mercato o sulla clientela.

Inoltre, dati personali possono essere raccolti attraverso i social media (Facebook, Instagram e Pinterest), ad esempio quando veniamo contattati per eventuali domande. In tal caso utilizziamo solo il nome dell'account per poter rispondere al messaggio ricevuto.

Per registrare un ordine, sono necessari i seguenti dati dell'utente:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo postale
  • Dati di pagamento
  • Lingua


Facendo uso del nostro sito web, possiamo inoltre elaborare i seguenti dati dell'utente (sempre che lui/lei li abbia inseriti):

  • Sesso 
  • Data di nascita
  • Numero di telefono
  • Dati tecnici del dispositivo utilizzato (ad es. di smartphone/laptop/tablet), quali indirizzo IP, indirizzo MAC e il software utilizzato.
  • Indirizzo IP
  • Le abitudini di navigazione sul sito web, comprese le sezioni visitate, durata e ora della visita al nostro sito web.
  • Cronologia acquisti
     

I dati summenzionati vengono utilizzati ai seguenti scopi:

I.Perché sono necessari per concludere un accordo:

Per registrare un ordine, sono necessarie le seguenti elaborazioni:

  • Per elaborare l'ordine dell'utente e informarlo sul suo decorso usiamo i dati personali.
  • Per il pagamento dell'ordine usiamo i dati di pagamento dell’utente.
  • Per domande e/o reclami siamo usiamo i dati di contatto dell’utente.

II.Sulla base di un impegno legale

Certe circostanze impongono a CASA di  elaborare certi dati sensibili, ad esempio  per la  compilazione e conservazione delle fatture.

  • Per conformarsi ai requisiti imposti dalla legge sulla privacy, CASA conserva la cronologia acquista entro il termine stabilito legalmente.

III.Sulla base di nostro interesse aziendale legittimo :

L’utilizzo dei dati personali è giustificabile anche per migliorare (a livello individuale) il nostro sito web CASA International . I dati vengono utilizzati ai seguenti scopi::

  • Per offrire all'utente pubblicità e contenuto personalizzati sul sito web di CASA International NV in base ai suoi interessi e alla sua cronologia acquisti (online). Per offrire pubblicità ed altre promozioni omogenei di De Persgroep,[GP1]  in base ai suoi interessi per consentirci di raggiungerlo in caso di riattivazione necessario del account.
  • Per elaborare i dati dell'utente per possibili partecipazioni a concorsi ed altre promozioni, per consentirci di raggiungerlo in caso di vincita e per migliorare i nostri servizi.
  • Comunicazione generale per rispondere a domande o elaborare reclami .
  • Utilizziamo i dati personali per rispondere a domande o elaborare reclami tramite social media, e-mail, posta o telefono.
  • Per la prevenzione delle frodi, posiamo elaborare dati tecnici del dispositivo utilizzato quali indirizzo IP, indirizzo postale e i dati di pagamento.

IV.Chiediamo esplicita autorizzazione all'utente

Per offrire all'utente pubblicità e contenuto personalizzati utilizziamo i dati personali.  Chiediamo preventivamente all'utente esplicita autorizzazione ad elaborare i dati personali. I dati summenzionati vengono utilizzati per inviare all'utente newsletter.

3. Distribuzione dei dati personali a terzi

Esigiamo adeguate misure di sicurezza da eventuali terzi che elaborano dati personali su nostro incarico. I nostri collaboratori esterni che elaborano i dati personali sono vincolati da severo obbligo di riservatezza. CASA International nv e soci hanno adottato procedure per la salvaguardia dei dati personali dell’utente.

CASA International ha concluso un accordo con il costruttore web Netivity per l’elaborazione dei dati personali sul sito. Inoltre CASA International ha concluso un accordo  con il provider email Oracle/Bronto, per l’elaborazione dei dati personali per mandare la newsletter elettronica e  per la comunicazione elettronica relativa agli ordini. Se l'utente ha concesso la sua autorizzazione, possiamo inviare la nostra newsletter via e-mail; viene sempre indicata la possibilità di annullamento qualora non si sia più interessati a riceverla. L'annullamento è possibile seguendo il link sottostante ogni newsletter. E-commerce: CASA International ha concluso un accordo con Katoen Natie per l’elaborazione dei dati personali  per poter completare l’ordine .

Inoltre CASA International collabora con terzi nell’effettuare pagamenti online (Ingenico, Paypal), per la comunicazione circa le transazioni, o domande specifiche dell’utente (Twilio, Toky Woky) oppure attività sui social (Facebook Instagram e Pinterest).

Tramite Google Analytics raccogliamo dati di navigazione allo scopo di esaminare l’uso del sito da parte degli utenti. A Google Analytics non è permesso divulgare questi dati raccolti ad altri servizi Google. Inoltre facciamo rendere anonimo l’indirizzo IP.

Se avviene una trasmissione di dati a soggetti la cui sede o luogo di trattamento dei dati non si trova in uno Stato membro dell'Unione Europea, ci assicuriamo che il destinatario garantisca un livello adeguato di protezione dei dati ai sensi di equisiti imposti dalla legge Europea sulla privacy.

4. Cookies

Sul nostro sito web facciamo uso di cookies. Un cookie è un piccolo file inviato da un server internet che viene salvato sul computer dell'utente. Quando accede al nostro sito web per la prima volta, il cookiebanner informerà l’utente del perché si fa uso di cookies.

È possibile configurare le impostazioni del proprio browser per quanto riguarda l'accettazione dei cookies Le impostazioni standard del browser consentono generalmente l'uso dei cookies.  Nella funzione Aiuto del browser è riportato ogni ulteriore dettaglio a riguardo.
Utilizziamo un programma che, tra l'altro, registra la frequenza con cui ogni utente visita il nostro sito web, attraverso quale link ciò avviene e quali sono le preferenze dei visitatori.  I dati che otteniamo in questo modo restano anonimi.  Utilizziamo queste informazioni per migliorare i nostri servizi e adeguare il contenuto e la presentazione del sito in base al tipo di browser usato o ad altre informazioni inviate dal browser.
I cookies non possono identificare uno specifico utente, ma solo il computer o il dispositivo mobile utilizzato attraverso un codice identificativo generato a caso.

5. Periodo di conservazione

I dati dell'utente vengono conservati finché siano utili a fornirgli i nostri servizi, al fine di ottimizzare la nostra offerta.

Per dati riguardo a dati di fatturazione, siamo costretti di adottare un termine legale.

Alla fine di questo periodo, i dati personali vengono resi anonimi, cancellati o resi inutilizzabili, tranne in casi eccezionali, ad esempio per risolvere contenziosi, o per eseguire contratti.

6. Newsletter

Se l'utente ha concesso la sua autorizzazione, possiamo inviare la nostra newsletter via e-mail. In ogni comunicazione così effettuata viene sempre indicata la possibilità di annullamento qualora non si sia più interessati a ricevere la newsletter. L'annullamento dell'iscrizione alla newsletter è possibile anche attraverso l'account personale dell'utente.

7. Protezione dei dati dell'utente

Il servizio clienti di CASA International NV è responsabile dell'elaborazione dei dati personali.  Il servizio è raggiungibile tramite l'indirizzo e-mail info.italy@casashops.com e il numero di telefono +XX XX XX XX XX.

Quando trasmettiamo o riceviamo i dati dell'utente sul nostro sito web, utilizziamo sempre tecnologie di codificazione ritenute standard nel settore IT. I nostri collaboratori e appaltatori esterni che elaborano i dati personali sono vincolati da severo obbligo di riservatezza.

8. Minorenni

L'uso del nostro sito web da parte di minori di 16 anni è consentito esclusivamente sotto il controllo dei genitori o tutori.

9. Modifiche all'informativa sulla privacy

Di tanto in tanto è possibile che la presente informativa sulla privacy subisca modifiche.  Tali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web.  Si consiglia pertanto di consultare regolarmente l'informativa sulla privacy per rimanere aggiornati sulle modifiche.

10. I diritti dell’ utente

L’utente gode dei seguenti diritti:

I. Visione e modifica dei dati personali

Qualora ci abbia fornito dati personali, l'utente ha facoltà di modificarli o correggerli in qualsiasi momento dal proprio account. È possibile accedere da qui al proprio account.

Se non si dispone di un account e si desidera comunque visionare i propri dati o farli eliminare o modificare, rivolgersi al servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Se si tratta di visionare dati personali collegati a un cookie, è necessario inviare copia del cookie in questione,  reperibile nelle impostazioni del proprio browser.

II. Revocare l’utilizzo di cookies per finalità di marketing

L’utente può revocare il suo consenso al trattamento dei dati per finalità di marketing senza alcuna conseguenza.

III. Ditritto di limitazione

L’utente ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali, in caso questi dati fossero incorretti, se si oppone alla cancellazione dei dati e invece richiede un diritto di limitazione del trattamento dei dati personali, oppure se non abbiamo più bisogno per l’elaborazione ma invece servono ancora all’utente per intentare, praticare o argomentare un’azione giudiziaria.

 

Per godere dei due ultimi diritti, rivolgersi al servizio clienti tramite il modulo di contatto.

 

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