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Informativa sulla Privacy

Casa International NV

Attraverso il sito web www.casashops.com di Casa International NV vengono elaborati dati riservati sensibili. Tali dati vengono definiti dati personali. Da parte nostra, attribuiamo enorme importanza al corretto trattamento dei dati personali. Per questo elaboriamo e proteggiamo i dati personali con grande cura.

Nell'elaborarli, ci atteniamo rigorosamente ai requisiti imposti dalla legge sulla privacy. Ciò significa, tra l'altro, che:

  • indichiamo chiaramente a quali scopi elaboriamo i dati personali, all'interno della nostra informativa sulla privacy;
  • cerchiamo di limitare la raccolta dei dati personali esclusivamente a quelli necessari per gli scopi indicati;
  • chiediamo preventivamente all'utente esplicita autorizzazione ad elaborare i suoi dati personali nei casi in cui tale autorizzazione è necessaria;
  • adottiamo adeguate misure di sicurezza per proteggere i dati personali e lo esigiamo anche da eventuali terzi che elaborano dati personali su nostro incarico;
  • rispettiamo il diritto dell'utente di visionare, correggere o eliminare, su richiesta, i propri dati personali.


In questa informativa sulla privacy spieghiamo il tipo di dati personali che raccogliamo ed utilizziamo e gli scopi per cui lo facciamo. Si consiglia pertanto di leggerla attentamente. La presente informativa sulla privacy è stata modificata l'ultima volta in data 1 aprile 2017.

Utilizzo di dati personali

Utilizzando il nostro sito web, l'utente lascia tracce di sé che possono essere dati personali. La nostra raccolta di dati personali avviene attraverso diversi canali. Se, ad esempio, si ordinano articoli tramite il nostro sito web, è necessario fornirci alcuni dati personali per poter completare l'ordine.

Inoltre, sul nostro sito web l'utente può creare un account per tenere traccia dei suoi ordini e conservare liste dei desideri. Anche navigando nel nostro sito web su dispositivi diversi, quali computer, smartphone o tablet, vengono raccolti dati personali.

Per domande e/o reclami siamo sempre raggiungibili tramite posta, e-mail o telefono. In tal caso, contatteremo l'utente per rispondere alla domanda o risolvere il reclamo. È infine possibile che raccogliamo dati dell'utente attraverso concorsi ed altre promozioni cui abbia preso parte o se lui/lei ha partecipato ad indagini di mercato o sulla clientela.

Ancora, dati personali possono essere raccolti attraverso i social media (Facebook, Instagram e Pinterest), ad esempio quando veniamo contattati per eventuali domande. In tal caso utilizziamo solo il nome dell'account per poter rispondere al messaggio ricevuto.

 

Per registrare un ordine, sono necessari i seguenti dati dell'utente:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo postale
  • Dati di pagamento


Facendo uso del nostro sito web, possiamo inoltre elaborare i seguenti dati dell'utente (sempre che lui/lei li abbia inseriti):

  • Sesso 
  • Data di nascita
  • Numero di telefono
  • Dati tecnici del dispositivo utilizzato (ad es. di smartphone/laptop/tablet), quali indirizzo IP, indirizzo MAC e il software utilizzato.
  • Le abitudini di navigazione sul sito web, compreso le sezioni visitate, durata e ora della visita al nostro sito web.
  • Cronologia acquisti
  • Dati di login dell'account

I dati summenzionati vengono utilizzati ai seguenti scopi:

  • per offrire all'utente la possibilità di utilizzare tutte le funzioni e i servizi del sito web;
  • per elaborare l'ordine dell'utente e informarlo sul suo decorso;
  • per comunicare con l'utente attraverso l'invio di newsletter elettroniche e/o corrispondenza postale;
  • per offrire all'utente pubblicità e contenuto personalizzati sul sito web di Casa International NV e sui siti web di terzi in base ai suoi interessi e alla sua cronologia acquisti (online) (vedi anche voce Profilazione);
  • per inviare all'utente newsletter personalizzate sulla base dei suoi interessi e della sua cronologia acquisti (online) (vedi anche voce Profilazione);
  • per elaborare i dati dell'utente per possibili partecipazioni a concorsi ed altre promozioni, per consentirci di raggiungerlo in caso di vincita e per migliorare i nostri servizi;
  • per rispondere a domande o elaborare reclami tramite social media, e-mail, posta o telefono;
  • per migliorare (a livello individuale) il nostro sito web, i negozi, l'assortimento e i servizi offerti, tanto in negozio quanto online. Tutto ciò ha luogo sulla base di: preferenze dell'utente, indagini di mercato e sulla clientela e uso del nostro sito web da parte dei visitatori.

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Sul nostro sito web facciamo uso di cookies. Un cookie è un piccolo file inviato da un server internet che viene salvato sul computer dell'utente.
È possibile configurare le impostazioni del proprio browser per quanto riguarda l'accettazione dei cookies. Le impostazioni standard del browser consentono generalmente l'uso dei cookies. Nella funzione Aiuto del browser è riportato ogni ulteriore dettaglio a riguardo.
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I cookies non possono identificare uno specifico utente, ma solo il computer o il dispositivo mobile utilizzato attraverso un codice identificativo generato a caso.

Periodo di conservazione

I dati dell'utente vengono conservati finché utili a fornirgli i nostri servizi, al fine di ottimizzare la nostra offerta.

Newsletter

Se l'utente ha concesso la sua autorizzazione, possiamo inviare la nostra newsletter via e-mail. In ogni comunicazione così effettuata viene sempre indicata la possibilità di annullamento qualora non si sia più interessati a ricevere la newsletter. L'annullamento dell'iscrizione alla newsletter è possibile anche attraverso l'account personale dell'utente.

Trasmissione a terzi

I dati forniti dall'utente non verranno trasmessi a terzi se non con  espressa autorizzazione dell'utente, a meno di trasmissione imposta per obbligo di legge.

Profilazione

Combiniamo i dati personali dell'utente provenienti da diverse fonti per poter offrirgli la migliore esperienza di shopping online. Lo facciamo collegando fra loro diversi dati dell'utente, quali dati dell'account, cronologia acquisti, recensioni pubblicate, ma anche le abitudini di navigazione sul nostro sito da diversi dispositivi quali computer, smartphone o tablet. È inoltre possibile che integriamo o ottimizziamo i dati dell'utente con dati provenienti da fonti pubbliche quali il catasto o fonti per cui l'utente ha dato autorizzazione all'uso indicato da Casa International NV. Operiamo in tal senso esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge.

Combinando i dati dell'utente provenienti da diverse fonti, possiamo mostrare sul nostro sito web o sui siti web di terzi offerte e contenuto personalizzati, adeguati ai suoi interessi e cronologia acquisti. Anche il nostro volantino online, le nostre newsletter ed eventuali campagne mailing possono essere così personalizzate. Ciò ci consente di proporre offerte migliori e più mirate.

Nella raccolta e combinazione dei dati dell'utente facciamo uso di cookies. Sulla base di essi, possiamo vedere quali pubblicità di siti web esterni vengono mostrate e se l'utente le ha guardate o meno.

Protezione dei dati dell'utente

Il servizio clienti di Casa International NV è responsabile dell'elaborazione dei dati personali. Il servizio è raggiungibile tramite l'indirizzo e-mail info.belgium@casashops.com e il numero di telefono +32 (0)14 742 446.

Quando trasmettiamo o riceviamo i dati dell'utente sul nostro sito web, utilizziamo sempre tecnologie di codificazione ritenute standard nel settore IT. I nostri collaboratori e appaltatori esterni che elaborano i dati personali sono vincolati da severo obbligo di riservatezza.

Minorenni

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Modifiche all'informativa sulla privacy

Di tanto in tanto è possibile che la presente informativa sulla privacy subisca modifiche. Tali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web. Si consiglia pertanto di consultare regolarmente l'informativa sulla privacy per rimanere aggiornati sulle modifiche.

Visione e modifica dei dati personali

Qualora ci abbia fornito dati personali, l'utente ha facoltà di modificarli o correggerli in qualsiasi momento dal proprio account. È possibile accedere da qui al proprio account.

Se non si dispone di un account e si desidera comunque visionare i propri dati o farli eliminare o modificare, rivolgersi al servizio clienti tramite il modulo di contatto.


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