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Condizioni generali

1. GENERALE

Le presenti condizioni generali sono applicabili alla vendita online dei nostri prodotti offerti in Italia attraverso il sito web www.casashops.com. Effettuando un ordine, l'utente accetta espressamente le presenti Condizioni Generali. 

I nostri dati identificativi sono: CASA PIOCHEUR ITALY SRL, 40127 BOLOGNA (BO), Viale Tito Carnacini 11, partita IVA 0622 3260 966, IBAN IT86 I010 0501 6000 0000 0004 358 e BIC BNLIITRR.

Il responsabile editoriale è Tom De Vos, Direttore delle Comunicazioni e Risorse Umane
Tel. : +32 15 25 93 11
E-mail : info.belgium@casashops.com

Il sito web www.casashops.com è gestito dall’azienda Interned Services NV con sede a Wielingenstraat 8, NL-1441 ZR Purmerend.
Tel. : +31 299 476 185

Non tutti i prodotti riportati sul sito web www.casashops.com possono essere acquistati online. La vendita online si applica solo ai prodotti con l’indicazione “vendita online”.

Le foto e le immagini riportate sul sito web www.casashops.com hanno il solo scopo di presentare il prodotto e non costituiscono elemento contrattuale.

Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente queste Condizioni Generali. Prevale la versione pubblicata sul nostro sito web nel momento in cui l’utente crea l’ordine.

I dati raccolti dal nostro sistema informatico comprovano la transazione di acquisto.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 17.00 al numero +39 051 505 177, via e-mail all'indirizzo info.italy@casashops.com o tramite www.casashops.com.

È possibile che CASA inserisca nel proprio sito web link ad altri siti che possono essere interessanti o utili per il visitatore. Simili link hanno valore puramente informativo. CASA non è responsabile del contenuto del sito web a cui si rimanda o del suo utilizzo.

2. PREZZI, OFFERTE E PROMOZIONI

Offerte e prezzi valgono solo per gli acquisti attraverso il sito web casaexclusive.casashops.com, non per l'acquisto nei punti vendita. Le offerte tramite il sito web www.casashops.com non sono cumulabili con altre promozioni, azioni, buoni sconto o sconti per il personale.

3. ORDINI

Dopo aver selezionato i prodotti sul sito web, è possibile procedere all'ordine cliccando sul pulsante "Ordina", spostando l'articolo nel carrello. 

Dal carrello è possibile proseguire con lo shopping, rimuovere l'articolo inserito o passare al pagamento.

Nel carrello sono visibili i prezzi dei prodotti selezionati, gli sconti e i tempi di consegna, nonché il prezzo totale dell'ordine.  Il prezzo indicato è IVA inclusa e comprensivo di tutti i costi.

Se si è soddisfatti della propria scelta e si desidera completare l'ordine, cliccare su "Pagamento".

Per proseguire, si dovrà eseguire l'accesso ed inserire i dati necessari a una corretta evasione dell'ordine.  Selezionando la casella "salva i miei dati per il futuro" non sarà più necessario inserire i dati al successivo accesso sul sito.

L'ordine è completato solo dopo aver effettuato il pagamento.

Ad ogni ordine definitivo si riceve una nostra conferma dell'ordine via e-mail, nella lingua del sito web, con l'indicazione dei tempi di consegna e della possibilità di annullare gratuitamente l'ordine entro detta scadenza. In questo modo si è certi che l'ordine ci è pervenuto correttamente.

Su richiesta e previa comunicazione dei dati aziendali, provvediamo all'invio gratuito di relativa fattura via e-mail.

4. PAGAMENTO

La sicurezza dei pagamenti è garantita da Ingenico. Per maggiori informazioni, consultare il sito web di Ingenico www.ingenico.com

È possibile selezionare una delle seguenti modalità di pagamento:

- Visa/Mastercard
- Paypal
- Maestro

Non è possibile il pagamento con buoni acquisto, buoni regalo o carte regalo.

5. RITIRO

Il punto di ritiro viene scelto durante l'ordine. I prodotti possono essere ritirati esclusivamente nel punto vendita indicato in Italia.

Il punto vendita sarà informato e i prodotti prenotati a nome dell'acquirente.

L'acquirente riceverà una conferma di ricezione via e-mail non appena l'ordine è pervenuto nel punto vendita selezionato. Se eccezionalmente l'articolo ordinato non risulta in scorta o la consegna ha subito un ritardo, verrà comunicato via e-mail.

L'acquirente avrà poi a disposizione 30 giorni solari per ritirare le merci previa presentazione della conferma d'ordine.

Qualora le merci non vengano ritirate dopo due messaggi elettronici di sollecito, CASA ha il diritto di rescindere il contratto. L'importo d'acquisto verrà riaccreditato sul numero di conto da cui ha avuto luogo il pagamento e attraverso il medesimo metodo in cui esso è avvenuto.

6. DISPONIBILITÀ

Per ogni prodotto è indicata la disponibilità. Nonostante il nostro sforzo di comunicare dati corretti, può accadere che risulti impossibile la consegna, ad es. per errore nei dati di magazzino o per problemi di consegna da parte del fornitore. In tal caso informeremo quanto prima l'acquirente e restituiremo l'importo d'acquisto.

7. DIRITTO DI RECESSO

Qualora l'acquirente non sia soddisfatto dell'acquisto, potrà annullarlo al momento del ritiro con contestuale restituzione del relativo importo.

Dal giorno successivo al ritiro avrà inoltre 14 giorni solari di tempo per recedere dall'acquisto di ogni articolo di cui non è soddisfatto, senza doverne indicare il motivo. Il diritto di recesso vale esclusivamente per i privati, dunque non per le aziende o se le merci sono state acquistate per uso professionale.

Come si esercita il proprio diritto di recesso? È necessario comunicarcelo attraverso una dichiarazione esplicita. A tal fine è anche possibile utilizzare il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web.

Sarà inoltre necessario restituire quanto prima, ed in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso, le merci presso un punto vendita CASA.

Cosa restituire?  Insieme con l'articolo, va restituito tutto quanto presente con il prodotto (accessori, istruzioni per l'uso, certificato di garanzia, ecc.), nonché la confezione originale integra, insieme con una copia della prova d'acquisto.

La restituzione non sarà accettata nei seguenti casi:

-Se gli articoli, gli accessori o la confezione sono montati, sporchi, danneggiati o incompleti o se sono stati usati più di quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.
-Se la confezione (o una sua parte) è stata aperta in maniera tale da rendere impossibile l'ulteriore vendita del prodotto.
-Se si tratta di riprese audio o video o programma per computer il cui sigillo è stato rotto.
-Per articoli di evidente carattere personale o impossibili da restituire per loro natura.

Se risulta che la restituzione non può essere accettata, il prodotto resta di proprietà dell'acquirente. Se avrà comunicato il suo indirizzo e-mail, l'acquirente verrà informato del rifiuto del diritto di recesso, per cui le merci resteranno a sua disposizione per il ritiro presso il punto di ritiro originario per un ulteriore periodo di 30 giorni solari, trascorsi i quali abbiamo il diritto di distruggere le merci.

Il rimborso dell’articolo reso avverrà entro e non oltre un termine di 14 giorni, a partire dalla data in cui il punto vendita ha preso in consegna l’articolo rifiutato, nello stato di cui all’art. 7.

8. GARANZIA

La qualità dei nostri prodotti è oggetto di massima cura. Qualora si presentino comunque problemi, sono applicabili tutte le garanzie di conformità e garanzie legali.

Ciò significa che gli articoli devono essere in buono stato e devono funzionare correttamente nel loro normale impiego. Se si riceve un articolo che non soddisfa tali criteri, provvederemo a una soluzione adeguata.

Se gli articoli sono stati acquistati per uso personale, offriamo una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di ritiro delle merci.

Se si constata un difetto, lo si dovrà comunicare quanto prima al nostro servizio clienti.

Eventuali difetti o la non conformità presente alla consegna, ma solo successivamente constatata, va comunicata per iscritto quanto prima ed in ogni caso entro e non oltre 2 mesi solari dalla sua constatazione.

Qualora il difetto sia imputabile a uso improprio dell'articolo, a incidente, causa esterna (incendio, danno provocato da acqua, ecc.), manutenzione carente o normale usura, o se il danno è stato peggiorato dall'uso continuato dopo la sua constatazione, la garanzia decade. La garanzia decade inoltre in seguito a tentativi dell'acquirente o di terzi di riparare da sé l'articolo.

La garanzia prevede che l'articolo venga sostituito o riparato senza costi per l'acquirente. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o siano sproporzionate, o qualora comportino gravi disagi all'acquirente, su sua richiesta saremo pronti ad applicare adeguata riduzione del prezzo.

9. CAUSE DI FORZA MAGGIORE

Non siamo responsabili nel caso in cui l’esecuzione risultasse inadempiuta o fosse postecipata per cause di forza maggiore (v. all’art. 1218 del Codice Civile belga.

Per forza maggiore si intende ogni causa esterna, prevista o imprevista, su cui non possiamo esercitare alcuna influenza, ma a motivo della quale non siamo in grado di adempiere ai nostri obblighi.

Durante il periodo di forza maggiore i nostri obblighi di consegna e di altra natura vengono sospesi. Se il periodo si protrae oltre le 8 settimane, entrambe le parti hanno il diritto di rescindere il contratto senza che vi sia alcun obbligo di risarcimento danni.

10. PERDITA O FURTO DEL BUONO D'ORDINE

Eventuale furto del buono d'ordine durante o successivamente all'ordine va immediatamente comunicato al nostro servizio clienti. Indicando il numero d'ordine, possiamo individuare il buono e inviarlo nuovamente via e-mail. Non è possibile ritirare i prodotti senza il buono d'ordine.

11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Rispettiamo e tuteliamo la privacy dell'acquirente. Abbiamo a cuore la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi, e garantiamo che tutti i dati personali forniti, verranno trattati con la massima cura e riservatezza. Per poter informare al meglio l'utente delle nostre attività promozionali, i dati personali compilati dall'utente saranno registrati nel nostro archivio clienti. Tali dati verranno utilizzati esclusivamente per le nostre newsletter, a fini amministrativi, a scopo pubblicitario/di marketing e per l'elaborazione degli ordini.
I dati sono destinati quindi esclusivamente all'uso interno e non vengono trasferiti, ceduti o venduti a terzi. L'utente ha il diritto di visionare, correggere o eliminare i suoi dati.  A tal fine, sarà sufficiente contattarci tramite www.casashops.com (info.italy@casashops.com) o via posta all'indirizzo CASA PIOCHEUR ITALY SRL, 40127 BOLOGNA (BO), Viale Tito Carnacini 11. Facciamo uso di cookies.

12. RECLAMI

Se non si è soddisfatti, è possibile presentare un reclamo presso il nostro servizio clienti. Entro 5 giorni lavorati dalla presentazione del reclamo si verrà informati del termine entro cui il reclamo sarà evaso.

13. DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE

La risoluzione delle controversie in sede giudiziaria avviene ai sensi della legislazione in vigore nel Paese in cui il rivenditore ha la sua sede sociale. La competenza giudiziaria sarà esclusiva della circoscrizione in cui il rivenditore ha la sua sede sociale.

 

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