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Alcuni prodotti non sono disponibili online, ma la maggior parte sì!

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Come aggiungo un articolo alla mia lista dei desideri?

Sotto ogni pulsante per effettuare un ordine trovi l'indicazione "Aggiungi alla mia lista dei desideri". Anche cliccando sull'icona del cuoricino, l'articolo viene aggiunto alla lista dei desideri.

Dove trovo la mia lista dei desideri?

Trovi la tua lista dei desideri nella sezione La mia Casa. Prima però devi accedere alla tua area personale o creare un account.

Come posso ordinare gli articoli presenti nella mia lista dei desideri?

Dalla tua lista dei desideri puoi facilmente aggiungere gli articoli nel carrello cliccando sui pulsanti sotto la foto. Anche in fondo alla tua lista dei desideri trovi un pulsante per trasferire subito tutti gli articoli nel carrello.

Perché devo indicare il mio negozio preferito?

Al momento offriamo la possibilità di acquistare i prodotti e di ritirarli in un punto vendita a scelta. Per questo gradiamo sapere qual è il tuo negozio preferito, per offrirti un quadro quanto più accurato possibile della gamma disponibile nel tuo negozio.

Come posso modificare il mio negozio preferito?

Puoi modificare il tuo negozio in alto, nella barra superiore del sito web. Puoi anche modificarlo accanto ad un articolo o sulla pagina del carrello.

Come posso ordinare un quantitativo maggiore di articoli per la mia azienda?

Desideri effettuare un ordine aziendale? Utilizza il nostro modulo B2B. Il nostro servizio clienti ti contatterà quanto prima.

Perché si fa uso di cookies?

Sul nostro sito web facciamo uso di cookies. Un cookie è un piccolo file inviato da un server internet che viene salvato sul tuo computer. Utilizziamo i cookies, ad esempio, per semplificare l'accesso al nostro sito web, ricordare il tuo negozio preferito, consentire la condivisione sui social media e a fini statistici.

I cookies non possono identificare uno specifico utente, ma solo il computer o il dispositivo mobile utilizzato attraverso un codice identificativo generato a caso. Vedi qui la nostra politica sui cookies per saperne di più su come li utilizziamo.

Cosa ne è dei dati personali che fornisco?

I tuoi dati personali vengono utilizzati solo ai fini di un migliore servizio. Abbiamo riportato i dettagli nella nostra politica sulla privacy.

Come effettuo un ordine?

Nel dettaglio di un articolo trovi il pulsante "Sposta nel carrello". Per aggiungere il prodotto al carrello, utilizza questo pulsante. Non tutti gli articoli possono essere ordinati online, ma la maggior parte sì.
In precedenza hai già scelto un punto vendita, ma puoi sempre modificarlo.
Puoi anche aggiungere altri articoli nel tuo carrello. Non appena completata la selezione, passa al pagamento. Dovrai accedere alla tua area personale o creare un account (al tuo primo ordine). Gli articoli vengono pagati direttamente sul sito web.

Quando ricevo conferma dell'ordine?

Non appena hai effettuato un ordine, ne giunge notizia al punto vendita. Il punto vendita cerca il tuo ordine. Non appena pronto, riceverai un SMS o una mail che comunica che puoi andare a ritirare il tuo pacco in negozio.

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, non è più possibile modificarlo o annullarlo. In caso di domande a riguardo, rivolgiti subito al servizio clienti. Tieni sotto mano il numero d'ordine.

Il mio ordine è stato annullato dal negozio, come ottengo il rimborso?

In via eccezionale è possibile che un ordine venga annullato dal negozio, se gli articoli non sono più disponibili. In questo caso riceverai automaticamente il rimborso dell'importo dell'ordine attraverso il metodo di pagamento che hai utilizzato.

Posso seguire lo stato del mio ordine?

Certo, puoi seguire lo stato dell'ordine nella sezione "La mia Casa". Devi però eseguire il login.

Posso ricevere la fattura per il mio ordine?

Se desideri ricevere fattura, comunicalo quando vai a ritirare il pacco in negozio. Alla cassa emetteranno regolare fattura.

Quando devo pagare il mio ordine?

Se effettui un ordine online, ti chiediamo di pagare subito. Quando ritirerai il pacco in negozio, non dovrai quindi pagare più nulla.

Come posso pagare il mio ordine?

Sono disponibili i più diffusi metodi di pagamento online: Bancontact, Visa, Mastercard, Carte Bancaire, Paypal, Maestro, VPay e Sofort.

Il mio pagamento avviene in modalità sicura?

Il pagamento ha luogo in ambiente protetto garantito dal provider Ingenico.

Ho un codice sconto, dove devo inserirlo?

Il codice sconto va indicato nella pagina del carrello.

Quando posso ritirare il mio ordine?

Non appena l'ordine è pronto, ne riceverai comunicazione via SMS o mail. 

Dove posso ritirare il mio ordine?

Puoi ritirare il tuo ordine nel punto vendita indicato come preferito. Una volta effettuato l'ordine, non puoi più modificare il negozio preferito.

Sono previsti costi aggiuntivi al ritiro?

No, nessun costo aggiuntivo viene addebitato quando ritiri il tuo ordine. Il ritiro è gratuito.

Cosa mi occorre per ritirare il mio ordine?

Per ritirare il tuo ordine è necessario il messaggio che ne comunicava la possibilità di ritiro. Stampalo e portalo con te in negozio o mostralo sul tuo smartphone.

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