Attraverso il sito web www.casashops.com di CASA International NV vengono elaborati dati personali. Da parte nostra, attribuiamo enorme importanza al corretto trattamento dei dati personali. Per questo elaboriamo e proteggiamo i dati personali con grande cura.
Nell'elaborarli, ci atteniamo rigorosamente ai requisiti imposti dalla legge sulla privacy, in particolare a quanto stabilito nel Regolamento generale sulla protezione dei dati. Ciò significa, tra l'altro, che:
Responsabile per il trattamento dei dati personali è:
Casa International NV
Domuslaan 4, 2250 Olen, België
Numero registro imprese: 0435.132.397
In questa informativa sulla privacy spieghiamo il tipo di dati personali che raccogliamo ed utilizziamo e gli scopi per cui lo facciamo. Si consiglia pertanto di leggerla attentamente.
La presente informativa sulla privacy è stata modificata l'ultima volta in data 13/11/2024.
Utilizzando il nostro sito web, l'utente lascia tracce di sé che possono essere dati personali. La nostra raccolta di dati personali avviene attraverso diversi canali. Se, ad esempio, si ordinano articoli tramite il nostro sito web, è necessario fornirci alcuni dati personali per poter completare l'ordine.
Inoltre, sul nostro sito web l'utente può creare un account per tenere traccia dei suoi ordini e conservare liste dei desideri. Anche navigando nel nostro sito web su dispositivi diversi, quali computer, smartphone o tablet, vengono raccolti dati personali tra l'altro, attraverso l'impostazione di cookie (si veda più avanti al titolo 4).
Per domande e/o reclami siamo sempre raggiungibili tramite posta, e-mail o telefono. In tal caso, contatteremo l'utente per rispondere alla domanda o risolvere il reclamo.
È inoltre possibile che raccogliamo dati dell'utente attraverso concorsi ed altre promozioni cui abbia preso parte o se lui/lei ha partecipato ad indagini di mercato o sulla clientela.
Infine, i dati personali possono essere raccolti attraverso i social media (Facebook, Instagram e Pinterest), ad esempio quando veniamo contattati per eventuali domande. In tal caso utilizziamo solo il nome dell'account per poter rispondere al messaggio ricevuto.
Per registrare un ordine, sono necessari i seguenti dati dell'utente:
Facendo uso del nostro sito web, possiamo inoltre elaborare i seguenti dati dell'utente (sempre che lui/lei li abbia inseriti o indicati dall'utente stesso):
I dati summenzionati vengono utilizzati ai seguenti scopi:
I. Necessario per attuare l’accordo stipulato tra noi utente;
Per registrare un ordine, sono necessarie le seguenti elaborazioni:
II.Sulla base di un impegno legale
Certe circostanze impongono a CASA di elaborare certi dati sensibili, ad esempio per la compilazione e conservazione delle fatture.
III.Sulla base di nostro interesse aziendale legittimo
L’utilizzo dei dati personali da parte di CASA International è giustificabile anche per migliorare i servizi offerti. I dati personali vengono utilizzati per i seguenti scopi:
IV.Chiediamo esplicita autorizzazione all'utente
Con il tuo consenso, possiamo offrirti annunci e contenuti personalizzati mediante profilazione (il profilo del cliente che compiliamo in base ai tuoi interessi) sul sito web di CASA International nv e su canali esterni (ad es. Meta, Facebook, Instagram, Google Ads) in base ai tuoi interessi e ai tuoi acquisti passati (anche online).
Quando ti proponiamo offerte e contenuti personalizzati attraverso i social media (ad es. Meta, Facebook, Instagram, Google Ads), forniamo a questi canali esterni solo i dati sottoposti a crittografia hash (cioè senza nome, numero di telefono, indirizzo e-mail). I media esterni confronteranno questi dati del cliente con i propri dati crittografati per creare un gruppo target personalizzato (in base all'età, alla provenienza, agli interessi, ecc.) in modo che CASA possa mostrare all'utente annunci personalizzati in base ai suoi interessi sui suddetti canali esterni.
Possiamo fornire i dati dell’utente a terzi. Con i soci CASA International nv ha stipulato accordi individuali sul trattamento dei dati. I soci non hanno il diritto di utilizzare i dati per scopi diversi da quelli indicati per nessun motivo. CASA International nv e soci hanno adottato procedure per la salvaguardia dei dati personali dell’utente.
CASA International ha concluso un accordo con il costruttore web Commercetools per l’elaborazione dei dati personali sul sito. Inoltre CASA International ha concluso un accordo con il provider email Salesforce, per l’elaborazione dei dati personali per mandare la newsletter elettronica e per la comunicazione elettronica relativa agli ordini. Se l'utente ha concesso la sua autorizzazione, possiamo inviare la nostra newsletter via e-mail; viene sempre indicata la possibilità di annullamento qualora non si sia più interessati a riceverla.
Inoltre CASA International collabora con terzi nell’effettuare pagamenti online (Ingenico, Paypal), per la comunicazione circa le transazioni, o domande specifiche dell’utente (Twilio, Toky Woky) oppure attività sui social (Facebook Instagram, Youtube e Pinterest), e ottimizzazioni (Hotjar, Clarity).
In qualità di membro del programma fedeltà CASA Friends, il cliente può negare il consenso alla fornitura di dati personali a terzi per servizi pubblicitari, ai fini di annunci personalizzati, in qualsiasi momento, tramite l'account sul webshop (sotto 'I miei dati' > 'Preferenze consenso').
Utilizziamo i servizi di Google come Analytics, Adsense, Doublecklick, Youtube, tra gli altri, per monitorare l'utilizzo del nostro sito web da parte dei visitatori, per mostrare annunci personalizzati e non. L'informativa sulla privacy di Google è disponibile qui. La politica per i servizi pubblicitari di terzi qui. Utilizziamo anche altre parti per i servizi pubblicitari, tra cui Meta, Pinterest, Microsoft e Criteo; l'informativa è riportata nella nostra Informativa sui cookie. (si veda più avanti al titolo 4)
Se avviene una trasmissione di dati, ad esempio tramite un ente subappaltatore, a soggetti la cui sede o luogo di trattamento dei dati non si trova in uno Stato membro dell'Unione Europea, ci assicuriamo che il destinatario garantisca un livello adeguato di protezione dei dati ai sensi di requisiti imposti dalla legge Europea sulla privacy.
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I membri di CASA Friends ricevono automaticamente la nostra newsletter con sconti personalizzati, eventi e novità. Anche i non soci possono ricevere la newsletter se danno il loro consenso. Ogni newsletter contiene l'opzione per annullarne l'iscrizione. Inoltre, il cliente può anche modificare o ritirare il consenso a ricevere comunicazioni direttamente sul webshop (sotto 'I miei dati' > 'Preferenze consenso')".
CASA International NV è responsabile dell'elaborazione dei dati personali. Il servizio clienti è raggiungibile tramite il modulo di contatto.
Quando trasmettiamo o riceviamo i dati dell'utente sul nostro sito web, utilizziamo sempre tecnologie di codificazione ritenute standard nel settore IT. I nostri collaboratori e appaltatori esterni che elaborano i dati personali sono vincolati da severo obbligo di riservatezza.
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Di tanto in tanto è possibile che la presente informativa sulla privacy subisca modifiche. Tali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web. Si consiglia pertanto di consultare regolarmente l'informativa sulla privacy per rimanere aggiornati sulle modifiche.
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Per esercitare questi ultimi due diritti, contattare il nostro Data Protection Officer al seguente indirizzo mail dpo@casashops.com.
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