Cosa stai cercando?


 

Hai poco tempo?
Utilizza nostro servizio Click&Collect.

✔ Guarda i tuoi articoli CASA preferiti dal divano o in qualsiasi posto tu sia

 

✔ Ordina e paga online facilmente

✔ Ritira il tuo ordine gratis nel tuo negozio CASA preferito


 

Domande frequenti
ORDINI

Come effettuo un ordine?

Nel dettaglio di un articolo trovi il pulsante "Sposta nel carrello". Per aggiungere il prodotto al carrello, utilizza questo pulsante. Non tutti gli articoli possono essere ordinati online, ma la maggior parte sì.
In precedenza hai già scelto un punto vendita, ma puoi sempre modificarlo.
Puoi anche aggiungere altri articoli nel tuo carrello. Non appena completata la selezione, passa al pagamento. Dovrai accedere alla tua area personale o creare un account (al tuo primo ordine). Gli articoli vengono pagati direttamente sul sito web.

Quando ricevo conferma dell'ordine?

: Non appena hai effettuato un ordine, ne giunge notizia al punto vendita, che lo prepara.  Non appena pronto, riceverai un SMS o una mail con la conferma della disponibilità in negozio. Non hai ricevuto nessuna conferma? Verifica che la mail non sia finita nella cartella spam. Altrimenti, puoi contattare un punto vendita CASA. 

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, non è più possibile modificarlo o annullarlo. In caso di domande a riguardo, rivolgiti subito al servizio clienti. Tieni sotto mano il numero d'ordine.

Il mio ordine è stato annullato dal negozio, come ottengo il rimborso?

In via eccezionale è possibile che un ordine venga annullato dal negozio, se gli articoli non sono più disponibili. In questo caso riceverai automaticamente il rimborso dell'importo dell'ordine attraverso il metodo di pagamento che hai utilizzato.

Posso seguire lo stato del mio ordine?

Certo, puoi seguire lo stato dell'ordine nella sezione "La mia Casa". Devi però eseguire il login.

Posso ricevere la fattura per il mio ordine?

Se desideri ricevere fattura, comunicalo quando vai a ritirare il pacco in negozio. Alla cassa emetteranno regolare fattura.

Quando devo pagare il mio ordine?

Se effettui un ordine online, ti chiediamo di pagare subito. Quando ritirerai il pacco in negozio, non dovrai quindi pagare più nulla.

Come posso pagare il mio ordine?

Sono disponibili i più diffusi metodi di pagamento online: Bancontact, Visa, Mastercard, Carte Bancaire, Paypal, Maestro, VPay e Sofort.

Il mio pagamento avviene in modalità sicura?

Il pagamento ha luogo in ambiente protetto garantito dal provider Ingenico.

Ho un codice sconto, dove devo inserirlo?

Il codice sconto va indicato nella pagina del carrello.

Quando posso ritirare il mio ordine?

Non appena l'ordine è pronto, ne riceverai comunicazione via SMS o mail. 

Dove posso ritirare il mio ordine?

Puoi ritirare il tuo ordine nel punto vendita indicato come preferito. Una volta effettuato l'ordine, non puoi più modificare il negozio preferito.

Quanto tempo hai per ritirare il tuo ordine?

Hai 30 giorni per ritirare il tuo ordine. Se non dovessi riuscire a ritirarlo entro questo termine, puoi contattare telefonicamente il punto vendita CASA, e richiedere che la merce ti sia conservata in negozio più a lungo.
In alcuni periodi dell’anno il termine di ritiro sarà ridotto. In questo caso ti sarà comunicato chiaramente nel momento in cui ricevi la conferma ordine.

Eccezione al termine di ritiro: durante il mese di dicembre il termine è ridotto a 15 giorni.

Sono previsti costi aggiuntivi al ritiro?

No, nessun costo aggiuntivo viene addebitato quando ritiri il tuo ordine. Il ritiro è gratuito.

Cosa mi occorre per ritirare il mio ordine?

Per ritirare il tuo ordine è necessario il messaggio che ne comunicava la possibilità di ritiro. Stampalo e portalo con te in negozio o mostralo sul tuo smartphone.


 

In evidenza

 

 

Scopri le nostre camere

 

Seleziona un negozio


In stock () Non in stock
In alto

Cookies

Per semplificare la fruizione del nostro sito web, CASA fa uso di cookies. Continuando a navigare su questo sito, acconsenti al loro uso. Per maggiori informazioni leggi la nostra politica sui cookies.

Maggiori informazioni